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> Accueil > Revues > 615 > CAHIER TH : QUALITÉ ET USAGERS > La qualité :un levier managérial impliquant tous les acteurs

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La qualité :un levier managérial impliquant tous les acteurs

08.12.2023
La qualité, c’est avant tout la satisfaction de l’usager (le patient/résident et son entourage) au regard de ses attentes à chaque étape de son parcours. Au-delà de sa dimension réglementaire imposée, la certification constitue un levier d’amélioration continu, porteur de sens pour les professionnels de santé. Chantal Cateau, Administratrice FHF, représentante de France Assos Santé, coprésidente de la commission permanente FHF Usagers, qualité, pertinence des soins et gestion des risques. Dr Jean-Marc Faucheux, Président de la commission médicale d’établissement, membre de la Conférence nationale des PCME, coprésident de la commission permanente FHF Usagers, qualité, pertinence des soins et gestion des risques. Valérie Friot-Guichard Responsable adjointe pôle Offres de soins, finances, FHF data, recherche, e-santé, FHF

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Sommaire du numéro

  1. > ÉDITORIAL
  2. > ACTUALITÉS
  3. > PRIX DE L’INNOVATION RH 2023
  4. > DROIT & JURISPRUDENCE
  5. > AUTONOMIE
  6. > RÉFLEXIONS HOSPITALIÈRES
  7. > CAHIER TH : QUALITÉ ET USAGERS
    1. > Cahier TH intégral : Qualité et usagers
    2. > Amélioration continue de la qualité
    3. > Évaluation externe des ESSMS
    4. > Certification commune
    5. > La certification « Haute Qualité des soins »
    6. > La qualité :un levier managérial impliquant tous les acteurs
  8. > N° 615 NOVEMBRE-DÉCEMBRE 2023
  9. > LIBRAIRIE

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