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Droits des malades, dépendance, médiation - Les observations du rapport d’activité 2017 du Défenseur des droits
Le rapport annuel d’activité 2017 du Défenseur des droits a paru en avril. Dans le champ de la santé, plusieurs observations sont formulées. S'agissant des relations avec les établissements, elles concernent plus particulièrement les droits des malades et la dépendance (p 60 du rapport) ainsi que les dispositifs de médiation au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux ( p. 61)
Droits des malades et dépendance
Le rapport souligne "une hausse des réclamations dénonçant un défaut de prise en charge au sein d’établissements médico-sociaux" et précise que "les défauts de soins - absence de prise en charge de la douleur, changes non effectués ou trop rarement, défaut de communication, manque d’aide à la marche ou au lever, abandon de la personne vulnérable… - sont régulièrement invoqués, pouvant mettre en danger les personnes hébergées et accélérer la perte d’autonomie des personnes âgées".
Est également observée "une multiplication des réclamations mettant en cause la qualité de la prise en charge et la tarification pratiquée par des médecins intervenants au sein des EHPAD"
Dispositifs de médiation
La gestion des situations de conflits entre patients, leurs familles et les établissements de santé est aussi pointée par le Défenseur des droits. Ce dernier "regrette (...) que les dispositifs de médiation au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux restent trop peu visibles et efficients alors que dans la résolution des différends entre un établissement de santé et ses patients, la médiation est devenue un point de passage obligé".
https://www.defenseurdesdroits.fr/fr/rapports-annuels/2018/04/rapport-annuel-dactivite-2017
AGENDA
03-04/09 Paris Université d’été de la FHF
10-11/09 Paris Assises nationales des Ehpad https://www.planetegrise.fr/agenda/les-assises-nationales-des-ehpad-edition-2024/
12/09 Webinaire "Familles 2- Proches aidants et usagers" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
16-17/09 Paris Rencontres Annuelles des Cadres
30/09 - 01/10 Bordeaux Rencontres RH de la santé
10/10 Webinaire "Ethique du vieillissement" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
09-11/10 Orléans Journées d’études URBH http://www.urbh.net/index.php/journees-d-etudes
09-11/10 Strasbourg Journées de l'AFIB https://afib.asso.fr/details/evenement/les-journees-afib-2024
14-15/10 Bordeaux Séminaire National des Hospitaliers
14/11 Webinaire "Médiation entre les patients/familles et les soignants" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
27-28/11 Paris Journées Internationales de la Qualité Hospitalière et en Santé
5-6/12 Montrouge Journées achat et logistique https://journees-achat-logistique.fr/
12/12 Webinaire "Patient partenaire" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
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