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Bonnes pratiques des réseaux sociaux : un guide malin
Un instant de répit au service de réa. Un interne filme la scène sur son smartphone et la diffuse sur son réseau social. En arrière-plan, une infirmière est reconnaissable. Autre jour, autre lieu : Jérémy régale les 650 abonnés de son compte twitter de ses commentaires, très drôles, sur ses collègues de stage infirmier. Drôle pour tout le monde ? Les contributeurs du Guide des bonnes pratiques des réseaux sociaux, à l’usage des établissements de santé (usagers, professionnels…) tirent la sonnette d’alarme.
Le monde de l’entreprise s’est déjà emparé de ce nouvel enjeu. L’hôpital s’y intéresse depuis quelques mois, via les directions de la communication. Car établissements et usagers commencent à en ressentir les effets. Avec dommages collatéraux subis par les patients et les professionnels… qui peuvent aller jusqu’à la plainte.
Ni charte ni prescriptif, ce guide de bonnes pratiques est le fruit d’une collaboration entre professionnels de la communication (centre hospitalier de Pontoise, CHU Hôpitaux de Bordeaux) et la Fondation MACSF. Clair et pratique, illustré de courts exemples, il met en garde contre les idées reçues (un accès filtré par l’hôpital évite toute présence sur les réseaux sociaux », et délivre avec humour un code de bonne conduite : « Sur les réseaux sociaux aussi, les soignants portent une blouse !».
Ce petit guide a été testé auprès de plusieurs établissements début 2013 (Amiens, Nîmes, Saint-Nazaire). Joliment illustré, dédié à tous les acteurs de santé et usagers, il a été diffusé ce printemps aux responsables de communication hospitaliers. Les directions des établissements de petite taille qui n’auraient pas été destinataires de ce premier envoi sont invitées à s’adresser à la fondation MACSF, qui leur en adressera un exemplaire.
AGENDA
03-04/09 Paris Université d’été de la FHF
10-11/09 Paris Assises nationales des Ehpad https://www.planetegrise.fr/agenda/les-assises-nationales-des-ehpad-edition-2024/
12/09 Webinaire "Familles 2- Proches aidants et usagers" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
16-17/09 Paris Rencontres Annuelles des Cadres
30/09 - 01/10 Bordeaux Rencontres RH de la santé
10/10 Webinaire "Ethique du vieillissement" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
09-11/10 Orléans Journées d’études URBH http://www.urbh.net/index.php/journees-d-etudes
09-11/10 Strasbourg Journées de l'AFIB https://afib.asso.fr/details/evenement/les-journees-afib-2024
14-15/10 Bordeaux Séminaire National des Hospitaliers
14/11 Webinaire "Médiation entre les patients/familles et les soignants" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
27-28/11 Paris Journées Internationales de la Qualité Hospitalière et en Santé
5-6/12 Montrouge Journées achat et logistique https://journees-achat-logistique.fr/
12/12 Webinaire "Patient partenaire" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
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