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Améliorer le travail en équipe - Programme Pacte
Le programme Pacte (programme d'amélioration continue du travail en équipe) est prêt. Conçu par la Haute autorité de santé afin de réduire les évènements indésirables associés aux soins, ce programme collaboratif pluri professionnel et issu d'expérimentations de terrain sera, à terme, pris en compte dans le cadre de la certification des établissements de santé.
L'analyse des causes des événements indésirables associés aux soins (EIAS) révèle, indique la HAS, un lien avec le travail en équipe : défaut d'organisation, de vérification, de coordination ou de communication. Sur plus de 47 000 événements analysés, elle identifie trois causes principales :
- 27 % surviennent à cause de dysfonctionnements liés à l'équipe,
- 23% sont liés aux tâches à accomplir,
- 15% sont liés au patient lui-même.
Pour la HAS, les travaux menés montrent que les défaillances humaines, cognitives ou comportementales se traduisent très souvent par une communication et une coordination défaillantes lors de la survenue d'un évènement indésirable. Elle invite en à prendre en compte le facteur humain et organisationnel et à conduire une action ciblée sur le travail en équipe (compétences non techniques), l'organisation des soins et la culture de sécurité.
Un dispositif en trois phases
Les premiers programmes et une série d'outils ont été testés entre 2013 et 2016. Pacte est désormais opérationnel. Il comprend trois phases :
- Diagnostic (durée maximum : huit mois)
- Mise en œuvre et suivi des actions identifiées ( durée maximum : un an)
- Bilan à deux ans (durée maximum : six mois)
Des outils adaptés à chaque phase
Pacte propose des méthodes et outils clés en main et des supports pédagogiques, comme le « guide animateur » Ces documents sont disponibles sur le site de la HAS.
Des projets de partenariat sont en cours avec les structures régionales d'appui à la qualité des soins et à la sécurité des patients (SRA) pour élaborer un programme de formation, assurer l'accompagnement des équipes et développer le partage d'expérience.
La Revue hospitalière de France consacre un article au programme Pacte, dans son dossier " Travail en équipe" (RHF mai-juin 2018 n° 582)
AGENDA
03-04/09 Paris Université d’été de la FHF
10-11/09 Paris Assises nationales des Ehpad https://www.planetegrise.fr/agenda/les-assises-nationales-des-ehpad-edition-2024/
12/09 Webinaire "Familles 2- Proches aidants et usagers" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
16-17/09 Paris Rencontres Annuelles des Cadres
30/09 - 01/10 Bordeaux Rencontres RH de la santé
10/10 Webinaire "Ethique du vieillissement" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
09-11/10 Orléans Journées d’études URBH http://www.urbh.net/index.php/journees-d-etudes
09-11/10 Strasbourg Journées de l'AFIB https://afib.asso.fr/details/evenement/les-journees-afib-2024
14-15/10 Bordeaux Séminaire National des Hospitaliers
14/11 Webinaire "Médiation entre les patients/familles et les soignants" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
27-28/11 Paris Journées Internationales de la Qualité Hospitalière et en Santé
5-6/12 Montrouge Journées achat et logistique https://journees-achat-logistique.fr/
12/12 Webinaire "Patient partenaire" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024
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